培訓涵蓋在移門衣柜專賣店經營管理的方方面面,員工能力的強弱、業績的高低,80%的責任在店長。為什么這樣說呢?一般來講,店長會面試每一個進店的員工,對新進員工的能力有基本的了解,因此,員工如果在開展業務上有不足,是要送去培訓的;如果不具備送出去參加培訓的條件,那就得店長自己來培養,培養的效果好不好,也就在店長是不是用心了(移門衣柜店導購培訓)。
為什么說不是集中起來講課才叫培訓。因為在移門衣柜衣柜專賣店經營管理過程中會遇到各種各樣的問題,你遇到問題了就要想辦法解決,這個解決的過程其實也是一種培訓的方式。過去的優良傳統:師傅帶徒弟,做好傳幫帶,而這個過程一般你是不可能事先預知的。當然,我們可以事先就一些主題做好準備和安排,將大家集中起來一起進行交流培訓?
我們再來看看移門衣柜行業中的一種現象:經常有同行到專賣店來問價和了解情況,店里面的人員其實看得很明白。這個時候店里員工的反應,就立馬體現出小品牌和大品牌的本質區別。二者的做法是絕然不同的(移門衣柜店導購培訓)。
小品牌的員工立馬會橫眉冷對:“你們是不是同行?是同行……”只差將“出去!”說出來了。而大品牌的員工會像對待顧客一樣進行熱情接待。進來任何一個人,不管是什么人,都當成用戶來看。因為大家都知道,我們的專賣店一天進不了幾個人!進來的每一個人,那都是練兵的機會??!你可以給他介紹企業文化,介紹品牌與產品的一些優勢,說不定他(同行)被你說動了、跳槽過來也不一定呢!其實專賣店可以將這個過程當作一次培訓的機會。
以上這些差別就是培訓帶來的。大品牌一般有系統的培訓,并且做得扎實到位,還經常檢查;而小品牌則沒有這些培訓,員工也基本沒有這些意識,主要還是店長沒有這個意識。而這些培訓實際是隨時隨地進行的,不局限于室內的集中培訓。小到每天的早會或晚會(如“日清會”)的培訓、在顧客從進店到最后安裝完成的環節中的傳幫帶,大到每周、每月的例會。只要有機會,就要給員工培訓,讓他們不斷的提升和成長(移門衣柜店導購培訓)。
在移門衣柜的專賣店培訓方面,我們要換一種思維,經常性的創造出培訓的機會來培養員工,提升他們的技能,讓他們發自肺腑的覺得跟著老板干有前途!